Comenzi la distanță
Politica de retur
Ultima actualizare: 2 august 2026
Politica se aplică persoanelor fizice care au calitatea de consumator. Drepturile privind produsele defecte sau neconforme se aplică separat și nu sunt limitate de dreptul de retragere.
1. Termenul de 14 zile
Consumatorul se poate retrage fără a preciza motivul în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el intră în posesia fizică a cărților.
2. Notificarea
Trimite înainte de expirarea termenului o declarație neechivocă la tabletennisatelier@yahoo.com, cu numele, contactul, produsul, data primirii și detaliile comenzii.
3. Expedierea returului
După notificare vei primi confirmarea și adresa exactă. Produsele se expediază fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la notificarea retragerii. Păstrează dovada expedierii.
4. Verificarea cărților
Poți deschide și examina cartea numai cât este necesar pentru a-i stabili natura și caracteristicile, similar verificării într-un magazin. Manipularea excesivă care diminuează valoarea poate conduce la reducerea justificată a rambursării.
5. Ambalarea
Folosește, dacă este posibil, ambalajul original și un ambalaj exterior care protejează colțurile, coperta și cotorul. Clientul răspunde de împachetarea corespunzătoare a returului.
6. Costul returului
Costul direct al returnării este suportat de client. Pentru un produs neconform contactează vânzătorul înainte de expediere pentru instrucțiuni.
7. Sumele rambursate
Se rambursează prețul produselor și costul livrării inițiale standard, dacă a fost plătit de consumator. Costurile suplimentare pentru o metodă mai scumpă decât livrarea standard nu se rambursează.
8. Termenul rambursării
Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la informarea privind retragerea. Plata poate fi amânată până la primirea produselor sau prezentarea dovezii expedierii, luându-se data cea mai apropiată.
9. Metoda rambursării
Pentru comenzile ramburs, părțile pot conveni viramentul bancar în contul indicat de client, fără comisioane percepute de vânzător.
10. Contact și adresă de retur
Destinatar: PFA Filipovici Florin-Cristian, CUI 55178987. Adresă: str. Arțarului nr. 23, ap. 4, Giroc, Timiș. E-mail: tabletennisatelier@yahoo.com. Telefon/WhatsApp: 0758 520 708. Înainte de expediere, notifică returul pentru identificarea comenzii și confirmarea instrucțiunilor.